Política de Privacidade E-REB
- Responsável Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a ENI denominada CLÁUDIO MENDES DA SILVA GINJA, com sede social na rua Mina de Lenhite, Lote 9, nº60, 3º Frente Direito, Marrazes, 2415-524 Leiria, pessoa singular número 182371913 (doravante Cláudio Mendes Da Silva Ginja ou com E-REB | Soluções de mobilidade elétrica).
O utilizador poderá contactar o Delegado de Proteção de dados para o seguinte endereço de correio eletrónico: geral@e-reb.pt.
A E-REB é uma loja eletrónica que comercializa produtos para Carregamento de Veículos Elétricos, entre outros, como importação e venda de micro carros elétricos, assim como o aluguer de viaturas e que pode ser acedida pelo domínio www.e-reb.pt.
A recolha e tratamento de dados que efetuamos cumpre com os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.
- Direitos dos titulares de dados – Os titulares de dados têm os direitos de:
- Informação – ao titular de dados da E-REB assiste o direito a ser informado sobre os dados que recolhemos e o modo como os tratamos. Essa informação está agrupada nesta política de privacidade;
- Acesso – ao titular de dados da E-REB assiste o direito de aceder aos seus dados pessoais. O acesso aos dados pessoais pode ser feito mediante acesso à área de cliente da nossa loja, com a inserção dos dados de utilizador e palavra-passe escolhidos no momento do registo na nossa loja;
- Retificação, apagamento, limitação ou portabilidade – ao titular de dados da E-REB assiste o direito de solicitar a retificação, o apagamento, a limitação de tratamento e a portabilidade dos seus dados pessoais, mediante solicitação por email endereçado à E-REB, e caso a caso, de acordo com a categoria de dados em causa.
- Notificação – ao titular de dados da E-REB assiste o dever de ser notificado do tratamento de dados, sempre que ocorra em situações não previstas nesta política;
- Tratamento automatizado – ao titular de dados da E-REB assiste o direito que as decisões tomadas com base em “tratamento automatizado” que lhes digam respeito ou que os afetem significativamente e que se baseiam nos seus dados pessoais sejam tomadas por pessoas singulares e não apenas por computadores. Também tem o direito, neste caso, de manifestar o seu ponto de vista e de contestar a decisão.
- Direito de reclamação – ao titular de dados da E-REB assiste o direito de reclamar sobre o modo como os seus dados são tratados para o Responsável pelo Tratamento de Dados da E-REB acima identificado em primeira instância ou para a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) em segunda.
- Categorias de dados
As categorias de dados recolhidas pela E-REB são:
- Dados para faturação;
- Dados para contatos;
- Dados para envio de mercadorias;
- Dados para newsletter;
- Recolha de Dados e finalidade
Os dados que recolhemos por intermédio da nossa loja são inseridos pelo cliente no momento da sua compra.
- Os dados de faturação são recolhidos com a finalidade de poder realizar a transação comercial e em consonância, emitir documento legal de faturação em nome do cliente;
- Os dados para contatos são recolhidos com a finalidade de comunicar com o cliente no período pré-compra e pós-compra, bem como em futura situação de assistência técnica, devolução ou reclamação;
- Os dados para envio de mercadorias são recolhidos para permitir o envio das mercadorias, sempre que a morada em causa seja diferente da morada utilizada para faturação;
- Os dados para newsletter são recolhidos com a finalidade de enviar informação comercial ao cliente;
- Tratamento de Dados
O tratamento de dados ocorre após pedido de compra por parte do cliente (categorias de dados faturação, contactos e envios), ou após inscrição na nossa newsletter (categoria de dados para newsletter);
- Segurança no tratamento
Os dados recolhidos são gravados em base de dados no software da loja E-REB. O acesso ao painel de administração da loja, o acesso ao painel de controlo do alojamento e o acesso ao gestor de bases de dados estão munidos de palavras passe de alta segurança.
O alojamento tem instalado certificado de segurança atualizado.
São feitas cópias de segurança do alojamento diariamente para efeitos de redundância e quinzenais para efeitos de reposição do sistema.
Localmente os dados são armazenados na informática da Rentelectricbarosa localizado na nossa sede. A informática está munido de palavra passe para acesso e para retoma após inatividade, firewall e programa antivírus. É realizado um backup periódico deste computador para disco rígido externo.
O software de gestão e faturação onde os dados são inseridos está configurado com níveis de acesso, sendo permitido apenas ao gestor da empresa a alteração ou apagamento de qualquer dado de cliente. Os acessos ao software em causa são individuais e feitos por palavra passe.
- Transmissão de Dados
Em algumas categorias de produtos e/ou marcas, podemos transmitir dados de identificação de clientes (categoria Dados para Faturação) a fabricantes e/ou representantes, para efeitos de garantia de produtos.
Em mais nenhuma situação são transmitidos dados a terceiros.
- Conservação de Dados
Conservamos os dados pelos períodos de tempo mencionados de seguida:
- Os dados para faturação são conservados indeterminadamente no nosso software de faturação;
- Os dados para contatos são mantidos até 3 anos após o final das garantias dos equipamentos vendidos;
- Os dados para envio de mercadorias são conservados até 3 anos após o último envio de mercadorias;
- Os dados para newsletter são conservados permanentemente, salvo pedido do cliente solicitando o seu apagamento.
- Atualizações
A nossa política de privacidade pode ser alterada sem aviso prévio, sendo de imediato atualizada no link Política de Privacidade existente no rodapé da nossa loja, pelo que deverá consultar a versão mais recente de cada vez que aceda à nossa loja e/ou realize uma compra.
Alterações presentes não afetam compras e/ou outros relacionamentos comerciais realizados no passado ou em curso.